FAQ

■いつ発送されますか?
ご注文を受けてから2〜3営業日いただいております。
到着まで今しばらくお待ちくださいませ。

■予約商品はいつ発送予定ですか?
商品ページに記載の配送時期にて発送となります。
※予約商品のため、発送時期が多少前後する可能性もございます。
予めご了承ください。

■配送日時の指定はできますか?
配送日時の指定は出来かねます。

■置き配はできますか?
弊社の配送はゆうパケットとなるため、ポスト投函にて配送が完了となります。

■お支払い方法の変更はできますか?
ご注文後のお支払い方法の変更は出来かねます。

■キャンセルはできますか?
配送後のキャンセル、変更につきましてはご対応致しかねます。色違い、イメージと異なるなどはお客様事由とさせていただきますので、ご購入前によくお確かめください。
※発送前のキャンセルご希望の際は、ご注文番号を記載のうえご連絡お願い致します。

■商品の返品、交換はできますか?
ご注文後、お客様都合の返品、交換は致しかねます。
万一、何らかの不備や、配送中の破損があった場合は、
商品到着後、7日以内にsupport@vim-beauty.infoへご連絡お願い致します。
※7日を超えますと交換・返品を承りかねます。

■決済手段は何がありますか?
ご利用いただける決済方法は以下になります。
・クレジットカード(VISA/master/AMEX/JCB)
・Paidy
・PayPay
LINE Pay
・メルペイ
キャリア決済(ドコモ払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払い)

■現金で買えますか?
Paidyでご購入いただきました場合、お近くのコンビニで現金にてお支払い頂けます。
※コンビニ払いの場合356円(税込)、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただいております。
口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。

■確認メールが届きません
確認メールが届かない場合、迷惑メールフォルダやドメイン指定で弾かれてしまっている可能性がございますので、ご確認いただけますと幸いです。
上記で問題が解決しない場合は、お手数ですがご登録いただいたお名前とメールアドレスをサポートメールに記載し、お問い合わせください。
※迷惑メール対策を行われている方は、【support@vim-beauty.info】のドメイン指定解除をお願いいたします。

■発送メールは届きますか?
発送後メールをお送りさせていただいております。
確認メールが届かない場合、迷惑メールフォルダやドメイン指定で弾かれてしまっている可能性がございますので、ご確認いただけますと幸いです。

■別々に注文した商品を一緒に発送できますか?
システム上、別々に注文した商品をおまとめすることができないため、順次発送となります。

■ラッピング対応はしていますか?
ラッピング対応は承っておりません。